外貨両替オンライン よくある質問

よくあるご質問をわかりやすくご紹介しております。

外貨両替によくあるご質問をご紹介いたします。
以下以外にも、ご不明な点がございましたら外貨両替ニホンEXカスタマーサポートまでご連絡ください。

外貨売却

ご注文から2日後までに、郵便局の窓口に行って簡易書留を送る時間がない場合、

「ゆうパック」での送付がおすすめです。


以下のコンビニエンスストアからお送りいただけます。

・ローソン

・ミニストップ

・セイコーマート

・ローソン100


ゆうパックのラベル伝票をお荷物に貼り付けて送付します。

(サイズ:縦11.5cm×横21.0cm)


また、重さではなく「縦・横・高さ」の合計で送料が変わります。

日本郵便:ゆうパックの運賃目安


※お荷物の補償額は30万円までです。
 それ以上の金額でご心配の方は、一般書留でお送りください。

※似たもので「レターパック」というものがありますが、
 レターパックで外貨などの貴重品を送ることはできません。

 お間違いのないよう、ご注意ください。

ご注文完了時点のレートが、お客さまの取引レートとなります。

ただしこの取引レートは、ご注文完了日から「2日後までの消印有効」でお約束となります。


ご注文日から3日以上経ってから外貨を送っていただいた場合には、

消印切れとして、外貨を検証する時点のレートに変更されますので、ご注意ください。

 

※ 消印切れの場合、レートは上がっても下がっても検証時点のレートに変更されます。

  消印有効の詳細はこちらもご参照ください。

 「ご注文完了から2日後までの消印有効」ってどういう意味?

取引金額の上限、下限はありません。

ただし、硬貨のお取り扱いがないので、最小額紙幣の金額からの両替となります。


また、200万円以上のお取引の場合は、

免許証やパスポートなどのご本人様確認書類(住所記載)のご提示と、質問事項へのご回答が必要となります。

 

【お伺いする質問事項】

 

 

※高額お取引の場合には、日本円の確認のため、

 お手数ですが事前に 03-6804-6944までお電話ください。

外貨売却のご注文では、レートはお申込み完了時点の取引レートで一度確定されますが、

この取引レートは、お申込み完了日から2日後までの消印有効でお約束となっています。
 

つまり、お申し込み完了日から2日後までに、外貨の発送手続きをしていただく必要があります。
 

※土曜日・日曜日・祝日など、郵便局によっては窓口がお休みの場合もありますので、
  ご注意ください。
※消印切れの場合は、レートの上下に関係なく、検証時点のレートが適用となります。

はい。

100・50・20・10・5・1元(CNY)で現在流通している紙幣であれば、買い取りが可能です。

 

ただし、下記のような「角」と書かれた紙幣は取扱いがございませんので、ご了承ください。

同封していただいた場合は、寄付か返送(代金引換500円)のどちらかをお選びいただけます。

 

 

ご注文完了時点のレート(「取引レート」といいます。)で換金となります。
 

その取引レートはご注文完了日から2日後までの消印有効でお約束となります。

ご注文から3日以上経って、外貨が発送されていた場合には、

弊社に到着後、検証を開始する時点のレートに変更されますので、ご注意ください。

 

また出荷の際は、メールに記載されている「注文番号」を必ずご記載ください。

封筒に直接書いていただいても、紙に書いて同封いただいても、どちらでも構いません。
 

注文番号が確認できない場合にも、弊社に到着後の検証を開始する時点のレートに
変更されることがありますので、ご了承ください。


 

※ 注文を確定する瞬間にレートが切り替わることも、稀にありますので、

  届いたメールに記載された金額をご確認ください。

※ もし注文番号を書き忘れた時は、info@nihonex.jpにメール、または下記までお電話ください。

  

 

お申込み時の外貨金額より、実際に送られたものが少なかった場合は、

弊社スタッフが一度お電話、またはメールで連絡し、両替金額の再確認をいたします。

 

確認が取れるまで検証作業ができないため、
換金額のお支払が遅れる場合もありますが、ご了承ください。

 
 

また金額相違に気づいて、事前にご連絡いただければ、換金額の変更が可能です。

お手数ですが、info@nihonex.jpへメール、または下記までお電話ください。

 

はい、お受けいたします。

 

ただし、高額紙幣のため、ご注文前に

 

 ・シリアルナンバー(紙幣番号)

 ・ご本人様証明 (運転免許証・保険証・パスポートなど) のコピー

 

のご提示が必要となります。

 
 

なお、10,000SGD紙幣のご売却は、表示レートから2%の手数料をいただきます。

まずはこちらへお電話ください。

申し訳ございません。
 

弊社は、外貨紙幣のみの両替となりますので、小切手はお取り扱いできません。

申し訳ございません。
 

弊社は、外貨紙幣のみの両替となりますので、

TC(トラベラーズチェック)は取り扱いできません。

お客さまの外貨が弊社に届いた際、「外貨到着のお知らせメール」をお送りしています。

そのメールが届いてから、翌営業日までには振込の手続きがされます。

 

ただし、銀行様により入金が反映されるお時間は異なりますので、ご容赦ください。

また振込手続き完了後には、明細書を添付してメールにてご報告します。

 

※ 振込の手続きが土曜日や日曜日など、銀行の休業日にされた場合には、
  翌銀行営業日に着金をご確認いただけます。

※ いただいた口座が見つからなかった場合には、一度お電話等で確認させていただきますので、

  お振込みが遅れる可能性もあります。ご了承ください。

現金書留は「550円の郵送料」、銀行振込は「250円の振込手数料」がかかります。

また、10万円以上の両替で、銀行振込をお選びいただくと、振込手数料が0円となりますので、

手数料で比べると、銀行振込の方がお得です。

 

銀行振込の場合は、外貨が弊社に届いたその日中、もしくは翌営業日までに

ご指定の口座に送金していますので、日本円の受け取りもスムーズです。

 

現金書留も、外貨が弊社に届いたその日中、または翌営業日までに書留の出荷をしますが、

到着までに1~3日を要しますので日本円の受け取りまでにお時間がかかります。

ただし、銀行口座をお持ちでない方や、直接現金を受け取りたいお客さまにはおすすめです。

現在流通していない旧紙幣や、破損や汚れの目立つ紙幣は買い取りできません。

破損などについては、弊社では日本人のお客さまの感覚に合わせた、

「外貨の買い取り基準」を設けていますので、下記をご参照ください。
 

また、中国の「角」紙幣も、お取り扱いがございませんので、予めご了承ください。

 中国元の小額紙幣について

 

●取り扱い不可の紙幣があった場合

取り扱い不可の紙幣があった場合は、「検証完了メール」にてその旨をお知らせしており、

以下どちらかの手続きをご選択いただけます。
保管期間は最長6ヶ月で、 それを過ぎてもご連絡のない時は、自動的に寄付となります。


 (1)ご返送(代金引換500円)

  お客さまご指定の住所へ紙幣を返送いたします。

  ご希望の際は、住所・お名前・お電話番号をメールもしくはお電話にてお知らせください。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

銀行口座番号は、通常7ケタとなっていることが多いですが、

2~6ケタの場合もありますので、ご確認の上ご入力ください。

 

また、支店名と口座名義は必ず「カタカナ」でご明記ください。

どちらも配達状況の記録をしてくれる郵送方法ですが、

記録の仕方と、お荷物の賠償額が異なります。

 

●一般書留(430円~)

お荷物を出した時間から、到着まで追跡をしてくれるので、経由した郵便局も確認することができます。

賠償額は通常10万円までですが、21円を支払うごとに5万円ずつ賠償額を増やせます。

最大500万円まで賠償額をつけられるので、お荷物の金額が高額の場合も安心です。

 

●簡易書留(310円~)

荷物を出した時間と、荷物が到着した時間のみ記録してくれます。

賠償額は5万円ですが一般書留より送料がお安いです。

 

※ 郵送料はお荷物の重さによっても異なりますので、最低額を表示しています。

※ 受け取りは手渡しとなり、お留守の際は郵便局が保管してくれるので安心です。

はい、どの銀行へのお振込みも可能です。

 

ゆうちょ銀行をご指定の場合、支店名は「ロクナナハチ」支店のように、

数字3桁をカタカナでご記載ください。
 

その際、お客さまの通帳に上記のような支店名が明記されていない場合は、

下記のゆうちょ銀行のホームページより簡単に調べられますので、お試しください。

ゆうちょ銀行:口座番号の案内

 

もしくは弊社にお電話いただければ、すぐにお調べしますのでお気軽にご相談ください。

 

弊社サイトのトップページに掲載している17通貨であれば、買い取りが可能です。 

 

ただし、現在流通している外貨紙幣に限ります。

また以下の項目にあてはまるものは、買い取りが出来ませんのでご確認ください。

 

(1)現在使用されていない古い紙幣

(2)著しく汚れている紙幣

(3)切れている等の破損が目立つ紙幣

(4)硬貨

 

※(1)~(3)の紙幣は、送料お客さま負担(代金引換500円)となりますが、返送が可能です。

 ご不要の場合は、ユニセフなど慈善団体に寄付いたします。

※(4)硬貨は自動的にユニセフなど慈善団体に寄付いたしますので、

 あらかじめご了承ください。

 

現在使用できる紙幣かどうかは、下記のページでもご確認できます。

旧札は買い取ってもらえますか?

 

汚れや破損の基準は、下記よりお写真で確認いただけます。

取り扱えない紙幣はありますか?

余った外貨が紙幣であれば、お売りいただけます。

 

詳しくは下記のページをご覧ください。

外貨を売る/日本円にする

 

※一度弊社より購入していただいたことがあれば、

 同封の「外貨売却用封筒」をご使用いただくと便利です。

 

※硬貨の取扱いはございませんので、ご了承ください。

申し訳ございませんが、硬貨の取扱いはしておりません。

 

紙幣額のみでの両替となります。

また、硬貨が届いた場合の返金はできません。

弊社で慈善団体へ寄付しますので、あらかじめご了承ください。

下記の3つの方法があります。

 

(1)簡易書留 【 送料がお安く、一番おすすめ 】

 簡易書留の送り方

 

(2)一般書留 【 外貨が高額で心配な方、補償額が最大500万円まで 】

 一般書留と簡易書留の違いは?

 
(3)ゆうパック 【 郵便窓口にいく時間がない方、コンビニで出せます 】

 ゆうパックの詳細

 

※一般郵便(82円切手を貼っただけの封筒等)やレターパック、
 特定記録郵便で送ると、スタッフ不在の場合もポストに投函されてしまいます。

 その際、盗難や紛失があっても、弊社では責任を負いかねますので、ご注意ください。


※外貨は日本円ではないため、現金書留でお送りいただく必要はありません。

 送料もお高いので、上記3つの外貨専用の送付方法からお選びください。

現地で今流通している紙幣のみ買い取りが可能です。

 

はい。

 弊社で取り扱っている17通貨であれば、両替が可能です。

下記のページで弊社の取扱い通貨が確認できます。

どのような通貨を扱っているのでしょうか?

 

海外旅行で余った外貨など、小額でも紙幣なら買い取りいたしますので、

お気軽にご利用ください。

 

※硬貨は対象外となります。また、破損の目立つ紙幣などは、一部換金を致しかねます。

 詳細は、下記よりご確認ください。

どんな外貨でも買い取ってもらえますか?